站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好,我是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间,站长热线接到旅客咨询的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车,我的亲属是视障人士,你们可以帮他提前进站吗?”电话里的旅客如是咨询。
对此,任淑青说:“可以的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线,您亲属是重点旅客,我们送他进站乘车。”
途经铁路宁波站的D942次列车,开行时间是4时29分。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就是24小时“在线”。
任淑青的“小身材”里装满了“大能量”,身上像是有使不完的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤”,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口、检票口、站台、服务台……
在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间的坚守,就是为了让旅客开心平安地回家过年。
“对我们铁路工作者而言,春节不能回家已是常态。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说。(完)
巴基斯坦警方:白沙瓦市爆炸袭击者身穿警服混入现场****** 中新社北京2月3日电 伊斯兰堡消息:据巴基斯坦《黎明报》报道,巴基斯坦开伯尔-普什图省警察部门负责人2日在新闻发布会上说,日前在白沙瓦市一清真寺发动自杀式爆炸袭击的袭击者当日身穿警服混入现场。 该负责人称,警方已追踪到袭击者的部分行动路线,并获取相关监控视频。从视频画面中看,事发前袭击者戴着头盔和面罩,骑着摩托车穿过主要的检查站,值班人员以为其是警察,遂没有进行检查。 警方还透露,估计袭击者在此次爆炸中使用了10公斤至12公斤炸药,加之清真寺建筑老化,因此造成重大伤亡。 据路透社2日报道,巴基斯坦警方认为袭击者背后是有组织的,调查人员称不排除袭击者有“内部协助”的可能性,警方已逮捕部分涉案嫌疑人。同时,警方也承认出现“安全漏洞”。 当地时间1月30日下午,巴基斯坦西北部开伯尔-普什图省首府白沙瓦市的一座清真寺发生自杀式爆炸袭击事件,事发时该清真寺内有数百人。据巴基斯坦媒体报道,该爆炸袭击事件已造成101人死亡。(完) (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() ![]() 新生彩票地图 |